EDA – ELEKTRONICKÝ DOHLEDOVÝ ASISTENT

Elektronické zařízení ve formě náramku určené pro non-stop užívání koncovým klientem. Tři funkční tlačítka s barevným a velikostním odlišením pro snadnější identifikaci v případě různých druhů krizových či obtížných situací. 

Zařízení komunikuje s využitím technologie GSM s určením polohy pomocí systému GPS. Systém GPS zajišťuje vysokou míru globálního pokrytí v lokalitách, ve kterých se potenciální uživatelé budou pohybovat. Zařízení umožňuje rovněž průběžný záznam souřadnic pro identifikaci posledního pohybu klienta v případě stisknutí nouzového tlačítka. 

Služba elektronického dohledového asistenta zajišťuje přímou komunikaci mezi klientem a call centrem, které v závislosti na typu příchozí zprávy vyhodnocuje danou situaci a zajišťuje pomoc v souladu s individuálním nastavením každého klienta.

Požadavky na způsob řešení jednotlivých situací, určení volacích plánů apod., jsou zaznamenány na tzv. kartě klienta, která se call centru automaticky zobrazí při přijetí požadavku. Zařízení vždy obsahuje tlačítko nouzového volání s nejvyšší prioritou a přímým spojením s call centrem, a dále pak tlačítka, jejichž funkci lze libovolně programovat dle přání klienta.

• Zařízení je vodě odolné
• pásek je se zdravotně nezávadné silikonové hmoty opatřen jednoduchým zapínáním.
• Zařízení je možno nosit formou hodinek, připevněním na paži, či zavěšené na krku. Do budoucna jsou plánovány další možnosti upevnění, například montáž na invalidní vozík apod.

ČERVENÉ TLAČITKO "VOLANÍ O POMOC"

Klient má k dispozici bezdrátový mobilní komunikační lokátor EDA s poplachovými tlačítky. Tento lokátor je nepřetržitě - tedy 24 hodin denně monitorován centrálním dispečinkem tísňové péče. Pakliže klient stiskne tlačítko pro „Volání o pomoc,“ dochází k odeslání SMS s poslední zaznamenanou polohou na call centrum a k následnému signálu na call centrum s přechodem na příjem. Po zobrazení karty klienta a zobrazení polohy v mapovém podkladu dochází ke zpětnému volání z call centra a automatickému zvednutí sluchátka na zařízení s možností komunikace call centra s uživatelem nebo možnosti odposlechu call centrem (například při přepadení).

ŽLUTE TLAČÍTKO "KONTAKT S RODINOU"

Pokud klient nepotřebuje akutní péči operátora, lokátor umožní stisknutím žlutého tlačítka automatické spojení předem nahlášených kontaktních osob (rodina, blízcí přátelé, opatrovník  aj.). Tato možnost je velmi důležitá pro klienty, kteří potřebují spíše psychickou podporu blízkých či pro ty, kteří si formu pomoci či podpory chtějí zajistit sami bez obav z výjezdů při planém poplachu.

ZELENÉ TLAČITKO "ASISTENČNÍ SLUŽBA"

Programovatelné tlačítko s primárním nastavením volání na dohledové centrum díky, kterému je možno využít služby technické podpory ve vztahu k samotnému zařízení, technické asistence v oblasti bydlení, či poradenské služby v sociální, právní či jiné oblasti. Služby technické asistence jsou zajišťovány externími dodavateli dohledovým centrem jako situačním koordinátorem.

TECHNICKÉ ÚDAJE 

• Životnost zařízení 5 – 7 let
• Kapacita baterie až 120 hod. v pohotovostním režimu
• Doba volání 3 hodiny
• Baterie 3,7 VDC/820mAh Li-POL
• Automatické upozornění na nízký stav baterie
• Možnost zajištění funkčnost při nabíjení dálkovými tlačítky rozmístěnými po bytě klienta
• GPS / GSM modul (Sierra Wireless SL6087)
• Vibrační vyzvánění
• Možnost hlasové i datové komunikace
• Možnost instalace akcelerátoru s automatickým odesláním nouzové zprávy
• Možnost připojení externích zařízení a PC přes přes seriovy port a Zig-BEE
• Odolnost vůči vodě IP65
• Pracovní teplota -10 až +55 stupňů Celsia

VÍCE O SLUŽBĚ A ZAŘÍZENÍ EDA NALEZNETE ZDE...